今年以来，欧阳路街道持续拓展深化“一号听”工作机制，以市民热线工单为靶向，带着问题听、盯着问题办。包保领导深入居民区，通过座谈交流、现场督办等方式，将热线诉求与一线走访深度融合，推动群众急难愁盼问题从“接诉即办”向“未诉先办、一办到底”转变，确保走访调研见实效、民生服务提质效。
在祥东居民区，包保领导就小区组建临时“治委会”（祥东小区物业治理委员会）相关工作进行指导，明确组建的核心要求与工作方向。包保领导指出，临时“治委会”应采用多元共治模式组建，吸纳街道相关工作人员、居委干部、辖区民警、物业及居民代表等多方力量参与，规范开展小区日常管理、矛盾调解、设施维护等工作，切实保障居民正常生活秩序。同时，要求严格遵循工作流程，主动接受居民监督，扎实做好新一届业委会依法依规选举前过渡阶段的小区治理工作。
在邮电、北郊等居民区，包保领导分别就上个月市民热线工单中居民反映的突出问题，与参加座谈人员开展交流，商量解决办法。针对非机动车维修铺跨街经营问题，大家讨论认为，要做到柔性执法：先由街区党支部牵头，组织居民区、综合行政执法队、商户召开协调会，讲清相关政策法规和经营要求，指导商户明确能做什么、不能做什么，督促其自行整改；后续由综合行政执法队加强日常巡查，对拒不整改的按规定执法。针对居民投喂流浪猫引发的投诉问题，包保领导提出要做到疏堵结合：一方面，居委会要加强与小区内爱猫人士的沟通，成立宠物友好志愿者联盟，规范日常投喂行为，引导参与小区治理；另一方面，物业要做好投喂点的卫生保洁与消杀工作，避免孳生蚊虫，影响周边居民生活。
在蒋家桥、祥德、大西等居民区，包保领导以“工单案例复盘+流程拆解+难点研讨”的形式，组织居委干部、物业经理、业委会主任等开展讨论交流，深入剖析工单处置逻辑、打磨群众沟通技巧、明确问题优化方向，从典型案例中提炼共性问题与创新解法，提升与会人员开展小区治理、为民办事的实操能力。
下一步，欧阳路街道将持续探索“一号听”机制与市民热线办理工作的有机融合，通过带着工单精准听、大家商量一起议，找出问题最优解，做到以更精准的举措、更务实的作风解决民生关切。