为深入推进街道重点企业“服务包”提质增效，规范服务专员工作指引和诉求办理工作规程，进一步提升服务企业工作的质量和效率，全面增强企业服务管家的专业能力，5月8日，嘉兴路街道开展服务专员培训会。
来自街道各办公室、综合行政执法队以及各事业单位的科级以上服务管家参加，旨在系统提升服务管家的综合能力，更好地服务于企业，优化营商环境。
培训会上，街道营商办详细解读了《关于推动重点企业“服务包”提质增效规范服务专员工作指引和诉求办理工作规程的实施方案》。
该方案围绕区委、区政府的部署和要求，立足街道实际，服务管家落实“诉求提交-诉求流转-诉求办理等”的闭环管理要求，通过我区诉求办理“四级”工作机制，分层分类做好企业诉求办理工作，并及时将诉求办理情况向企业反馈。营商办对街道服务管家进行了“服务包”一键通专窗工作平台的演示，并通过现场解答了服务管家的各项咨询。
重点企业“服务包”服务管家工作已开展1年的时间，各位服务管家深刻认识到服务区域经济和服务企业的重要性。在与企业的日常沟通中，服务管家展现出认真、细致、耐心的态度，全面了解企业发展中的问题和需求。确保事事有回音，以专业、严谨的态度高效解决企业痛点，优化营商环境。
通过培训，帮助服务管家们在日常的服务企业工作中更专业高效地将政策等服务精准传递给“服务包”企业，助力企业健康稳步发展。