为优化家门口养老服务站品质、完善社区“15分钟养老服务圈”，今年2月起，虹口区民政局、区信访办联合开展“温暖养老生活、焕新幸福虹口”人民建议征集活动，通过线上多渠道及线下座谈，广泛征集社会各界意见建议。
日前，虹口区委社工部联合区民政局、区信访办，在北外滩街道市民驿站召开虹口区“家门口养老服务站”建设线下征集活动暨市民圆桌座谈会。会上，区民政局向特邀嘉宾、特邀建议人及居民代表详细介绍了本区家门口养老服务站建设推进情况，并就相关意见建议逐一作出回应。
据悉，“温暖养老生活、焕新幸福虹口”人民建议征集活动共收到有效建议120条，核心聚焦三方面：推动微社交、微健康等服务精细化定制；呼吁补充认知障碍照护、智慧养老等新型服务；建议强化人员培训、服务标准、风险防控及多方联动，提升运营规范化水平。
区民政局结合征集建议与辖区实际，制定提质升级举措，推动虹口养老服务从“有”向“优”转型：
精耕细作，升级为老服务核心体验
1.微健康：区民政局与八个街道联合为75岁以上老人开展年度认知障碍筛查与干预工作。
2.微日托：增设弹性托养服务，完善应急预案与设备配置。
3.微顾问：由社区养老顾问为老年人开展反诈宣讲，开设沪语版数字产品使用技能培训等活动。
4.微社交：分层设计文体活动，培育兴趣社团，开展“老少同乐”代际互动。
多措并举，提升养老服务规范化水平
一是细化服务标准。进一步细化养老服务站建设标准与服务规范，建立科学完善的综合评价体系及验收标准，以标准促规范、以规范提质量，推动养老服务标准化、规范化发展。二是深化多方联动：构建“区统筹、街道调度、居民区落实”的三级服务闭环，区层面统筹下放全区养老资源，街道层面调度社区服务力量，居民区层面提供就近便捷服务，全力打通养老服务“最后一公里”。三是丰富服务供给：大力推广“物业+养老”服务模式，深度联动专业养老服务机构资源，有序开放养老服务机构一层空间，延伸服务触角，拓宽服务场景，为老年人提供更全面、更便捷的养老服务。
下一步，区民政局将跟踪举措落地，建立成效反馈与“回头看”机制，常态化畅通建议渠道，动态优化服务内容，持续提升老年人获得感、幸福感、安全感，打造有温度、高品质的虹口养老服务品牌。