做维护群众利益与社会和谐的实践者
——记新港路街道信访干部沈雷凯
日前，在市委、市政府召开的上海市信访工作会议暨2006－2007年度表彰大会上，来自我区新港路街道的沈雷凯代表全市信访系统先进工作者做了交流发言。他不畏艰辛，迎难而上，一心为民的时代精神受到了中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声的高度赞扬和肯定。 沈雷凯是新港路街道一名普通的信访工作者，从事信访工作已有八个年头。
新港路街道棚户简屋较多，弱势群体较为集中，老百姓遇到困难就想到要找街道解决。在信访接待中，难免会遇到不少情绪激烈的群众，有大吵大闹、漫骂攻击的，有不听劝阻，坚持无理要求的。遇到这些情况，沈雷凯总能很好地控制情绪，他始终相信，只要始终保持一颗为民办事的热忱之心，就没有融化不了的坚冰和破解不了的难题。
市民林某在服刑期间，原工作的停车场因市政建设被拆除了，释放后他就带着6岁的女儿和70多岁双目失明的母亲到街道信访室大吵大闹，甚至拳打脚踢，还提出要为他安排一个月工资不低于1500元的工作。沈雷凯当即制止了他的过激行为，并义正词严地告诉他：“要依法反映诉求，生活有困难我们会帮你，但你不能把自己应承担的责任全部推给政府。”同时开导他，要工作就不能挑三拣四。听了这些话，林某态度缓和了。沈雷凯先帮助林某向居委会申请了三个月的临时生活补助，缓解生活压力。随后，他连续走访了街道辖区内的数家工厂和单位，都没有找到合适的岗位。正在发愁的时候，沈雷凯看到“4050工程”招标洗车队的信息，便立即动员林某认真准备。功夫不负有心人，林某最终竞标成功，顺利开出了洗车场，还聘请了4位下岗工人。直到现在，林某还常对邻居们说：“
沈雷凯经常对信访办的同事说，信访岗位的工作时间是老百姓安排的。他不分昼夜的全心工作使自己的血糖指标严重超标，八年来，沈雷凯从没有因为身体不适或自己家里的事而请过一天假。在他的带动下，街道信访工作的同事们紧密配合，协力化解各类矛盾。经区信访办随机抽样调查，新港路街道来信受理书面告知率、承办人员态度满意率、办理结果群众满意率均为100％。