长假期间，中学生小何到多伦路游玩时，发现叶圣陶塑像的标识牌上有错别字，她拍下了标识牌的照片，回家后便试着给“上海虹口”门户网站的“区长信箱”反映了问题。令她高兴的是，只短短几天，她便收到了来自区信访办的回复：“感谢你对我区城市文明风貌的关心以及建议。根据你来信反映的情况，在我区规划局的督促下，相关负责部门已经更换了叶圣陶雕塑前错误的标识牌，并对多伦路上其他的名人雕塑进行了复核，一旦发现问题即予纠正。关于你提出的号召中小学生开展身边错字大搜索建议，我办已反馈给区教育局，适时开展相应活动。”
像这样老百姓与政府部门通过网络平台沟通在今天已经不是新鲜事了，比起传统的写信反映问题，使用网络沟通更受年轻人的青睐。有这样一个快速高效的反映问题、解决问题的平台，也让他们更乐于关心社会，关注身边发生的问题。
作为虹口区的政府网站，“上海虹口”门户网自2006年9月改版以来，每月页面浏览量达90万，并呈逐渐上升态势，影响力大幅提高。整合了网站管理、网上办事等平台的后台管理，成为区政府发布政务信息、为民服务办事的重要平台，也是对外宣传虹口建设、与居民沟通的重要窗口。
为了方便政府与居民互动，“上海虹口”门户网站将原先分散在各个板块的咨询投诉栏目进行了重新梳理，并加以内容和功能的扩充，统一界面的“互动平台”为政府与老百姓之间构架起了桥梁。在这个平台上，有“建言献策、网上参政、监督投诉、咨询问答、公众评议”等5个子栏目，居民们可以在“建言献策”里向区政府部门的工作提出合理化的建议；可以通过“网上参政”参与对区重大政事和制度的讨论并提出见解；针 对区政府工作的不足，老百姓可以通过“监督投诉”来反映问题，促进职能部门提高服务质量；在“咨询问答”里能够获取政府各类服务政策和制度的详细解答；“公众评议”栏目则以主题形式接受居民对政府各部门工作满意度的评价，推动政府更好的改进工作。“区长之窗、街道领导信箱、民意倾听、信息公开”等栏目的高效答复和快速解决问题让老百姓对门户网站的认知度和参与度有了很大的提升。“民意倾听”栏目更成为了上海市门户网站互动社区的推荐栏目之一。
与此同时，与百姓利益最切实相关的服务功能也在网络上得到进一步拓展。在原网上办事系统的基础上，门户网站结合街道社区事务受理服务中心建设，重新构建“虹口区网上办事大厅”，依托区内实有人口数据库，为申请人提供身份认证、快速填报、填报初审等功能，采用网络、电话、传真、当面受理等多种受理方式，实现了受理方式的多样化。
在这个快捷方便的“网上办事大厅”里，居民们可以得到来自区政府28个部门提供的，如婚姻登记、申请城镇居民最低保障、老年人权益保护等等306个面向市民和企业的行政审批及社会服务项目。不仅如此，居民还可以直接从网上下载表格，已有30余项行政服务事项实现了网上受理。
政府信息化和电子政务的建设，强化为民服务理念，突出政府与百姓的互动是对政府进一步转变职能和行政管理体制创新的有力推动。对老百姓而言，可以足不出户就能网上办事，遇到困难在政府网上可以得到及时高效的回复，无论是办理事务还是反映问题，让很多“麻烦事务”变得方便快捷是政府网站惠及百姓的最好举措。