为贯彻落实交通运输部《交通运输部办公厅关于加快推广95128出租汽车约车服务电话号码的通知》，推动95128为老服务叫车热线落地，为老年人提供多种叫车渠道，在市道路运输局牵头下，本市出租汽车骨干企业“强生交通”和出租汽车统一平台“申程出行”，共同落实95128接入推广工作。

强生交通62580000电话调度中心依靠丰富的话务接听和出租车调度经验，承接95128在本市话务接听工作。针对老年人打车的特点，对呼叫系统进行了升级改造，并与本市出租车统一平台“申程出行”对接，通过数字化的精准调派，实现了全市出租车承接95128业务。如果乘客提出预约用车的需求，将由强生出租提供服务保障。

此外，乘客在使用中如有意见和建议，可拨打12345反映。