为加强沟通学习，深入交流两地在消费维权领域的实践经验，5月24日上午，云南省富宁县县委常委、副县长金宇、富宁县市场监督管理局党组书记、局长邓开方一行莅临虹口区消费者权益保护委员会开展专题调研。虹口区消保委副主任、区市场监督管理局副局长吴海军、虹口区消保委秘书长张兢及各部门负责人参加了会议。

会上，虹口区消保委重点介绍了“诉调对接”、“消费纠纷公益诉讼协作”等工作机制，强调利用“在线调解示范点”和“消费纠纷巡回审判点”，简化工作流程，打破时空限制的重要性，同时分享了为消费者打造"一站式"消费纠纷解决平台的成功经验。

张兢秘书长系统阐释了"预防为主、调解优先、多元共治"的工作理念，分享了构建"事前预防-事中调解-事后跟踪"全链条维权体系的实践探索。此外，虹口区消保委还就消费教育品牌化建设作了专题报告，详细解读“‘小虹心’消费教育宣讲团”等特色项目的运作模式，展现新媒体矩阵在消费知识普及中的创新应用。

吴海军副主任表示，在投诉量普遍节节攀升的考验下，我们将持续深化多元解纷机制建设，两地要深化经验互鉴，共同探索消费维权效能提升路径。金宇副县长高度评价虹口消保工作取得的显著成效，认为在消费纠纷多元化解机制建设、智慧维权平台搭建等方面形成的"虹口经验"具有重要借鉴价值。

下阶段，虹口区消保委将持续深化"人民城市"重要理念实践，以此次跨区域交流为新起点，着力推动维权机制创新及服务能级提升。通过强化数字赋能增效、完善多元共治格局，不断提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，为打造国际消费中心城市、服务全国统一大市场建设贡献虹口智慧与力量。