“书记、主任,阿拉弄堂角落里的粪管溢出来了,有一股臭咪道,地上也没办法走路!”
日前,四川北路街道山二居民区党总支、居委会通过网格化管理及时获悉居民反映的弄堂角落里粪管溢出的诉求,立即吹响“集结号”。
第一时间发现,第一时间上报 服务居民有速度
得知情况后,山二居民区第四责任网格长小孙立即赶往现场并报修川北物业,通过物业师傅排摸、查看后确认堵塞的原因是因沿街商铺的排污管道内杂物、油污将化粪池和污水管道的流通口堵住,从而造成管道堵塞,严重影响了居民的生活以及周边的环境卫生。查明原因后,物业师傅立即对堵塞的管道进行抽吸、疏通、清理,经过1个小时后,化粪池与污水管道内杂物全部清理干净并恢复畅通,现场很快整洁起来,居民生活回归正常。同时,网格长小孙还对周边居民与商户进行上门宣传,细致告知和耐心劝阻,以防止公共区域排水口内再次产生垃圾堵塞。山二居民区党总支、居委会依托网格化党建工作体系,将服务居民的触角覆盖到社区的每个角落,建立了问题发现和处理反馈机制,跑出服务居民“加速度”。
小事一格解决,大事社区联动 服务居民有力度
原本以为此事就此告一段落,未曾想不久后,管道堵塞的问题又再次出现。网格长小孙联系物业师傅再次前往现场,查看后发现,造成堵塞最根本的原因是因为化粪池和污水管道存在老旧问题,而且随着周边商铺增多导致排污量增大,管道超负荷承载,超越了原本的承载量。这样一来,无论管道如何疏通也将只是“治标不治本”,若想使该问题得到彻底解决,只能更换直径较大的管道并重新铺设地面。
考虑到问题处理的复杂性,网格长小孙迅速将有关情况向居民区党总支书记徐萍进行汇报。徐萍考虑到该区域不仅关涉千爱里周边居民生活出行,也涉及正在进行的历史保护建筑修缮工程,于是立即启动“网格吹哨、街道响应、部门报到、各方联动”的工作机制,搭建平台,将街道相关科室、千爱里弄堂治理委员会成员、千爱里修缮工程临时党支部成员邀请到山二居民区“茶香议事厅”内,一起商讨问题解决的思路和方案。
有“弄委会”成员提议,希望借此次房屋修缮的机会将该处管道重新铺设,以彻底解决这一问题。临时党支部成员、甬江建设大修队的负责人也认为此举可行。通过打出服务居民“组合拳”,一场修缮工程即将启动。
利民之事,丝发必兴 服务居民有温度
虽然更换管道的事项已经敲定,但因为千爱里路面整修的计划是安排在房屋外立面内部修缮之后,这样一来时间会有些滞后,那就意味着污水四溢的问题可能还会持续发生,居民受扰的次数和时间也将因此延长。而且在走访中了解到,山二居民区第四党支部的“微心愿”里就有居民提出希望管道污水问题尽快解决。
想到这里,徐萍书记再次吹响“网格集结号”,相关部门和单位、弄委会成员等继续商讨,大家进一步分析原因,研究对策。终于,通过更换老旧的主管道,深挖、重新铺设并将管道掩埋于地面等多道工序,彻底解决了粪水、污水外溢的问题,将困扰周边居民、商铺半年多的这个问题进行彻底解决。
四川北路街道山二居民区党总支、居委会深入践行人民城市理念,以共治为重要方式,以共享为最终目的,深化党建引领基层治理,聚焦居民的操心事、烦心事、揪心事,通过网格化管理,点亮群众“微心愿”,把为民服务做实做深,做出实效,不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。