问卷调查-上海市虹口区人民政府

虹口区关于行政审批制度改革和事中事后监管工作的调研问卷（居民版）

本调查起止日期为2017-09-27 09:00——2017-10-27 09:00

尊敬的先生/女士：
您好！受虹口区行政审批制度改革工作领导小组办公室委托，上海点控其能电子科技有限公司正在开展“放管服”（即简政放权、放管结合、优化服务）改革和政府效能建设第三方评估。为深入了解虹口区此项改革政策措施落实情况及群众满意度，诚挚邀请您填写此问卷，您的回答将对推进虹口“放管服”改革和政府效能建设起到重要参考作用。感谢您的积极参与！

*Q11、您的基本情况
- 户籍在虹口区
- 居住在虹口区
- 工作在虹口区
*Q22、您的年龄
- 35岁以下
- 35-50岁
- 50-60岁
- 60岁以上
*Q33、您的所在单位
- 企业
- 机关、事业单位
- 自由职业
- 已退休
*Q44、您认为近五年以来，在虹口的办事效率
- 大大提高
- 有所提高
- 没变化
- 有所降低
- 大大降低
*Q55、您认为近五年以来，在虹口的办事便捷程度
- 更加便捷
- 有所改善
- 没什么变化
- 更加麻烦
*Q66、您认为近五年以来，在虹口的办事成本
- 大大提高
- 有所提高
- 没变化
- 有所降低
- 大大降低
*Q77、您认为近五年来，在虹口区政府部门办事的流程
- 大大简化
- 有所简化
- 没有变化
- 变繁琐了
*Q88、您去政府部门办事前是否会用到办事指南？
- 有用到；帮助很大
- 有用到；但帮助不大
- 有用到；但没有帮助，有待完善
- 不知道有办事指南
- 知道有办事指南，但没有使用过
*Q99、您到政府部门办事，最希望提前了解的内容是（可多选）
- 法律依据
- 办事流程
- 所需材料清单和样张
- 办理时间地点
- 办理期限
- 其他（请具体说明）
*Q1010、您在虹口区办理政府服务事项过程中，是否有被要求提供“不必要证明”、“无法证明的证明”、“重复循环证明”和“奇葩证明”
- 没有
- 有，但很少
- 还比较多
- 非常多
*Q1111、您是否了解虹口区政府行政权力清单和行政责任清单
- 是
- 否
*Q1212、您认为虹口区政府部门在依法行政方面做得
- 一般
- 不好，随意性很大
- 好
*Q1313、您认为虹口区企业在依法生产经营方面，做得
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 很不好
*Q1414、您认为目前虹口区市场经济秩序方面存在的最大的问题是（可多选）
- 销售假冒伪劣商品
- 食品安全问题
- 电梯等特种设备安全问题
- 无证乱设摊问题
- 无照经营问题
- 无特许资质经营问题（无证教育培训机构等）
- 其他（请具体说明）
*Q1515、您认为虹口区在促进依法生产经营方面，舆论等社会监督的作用发挥得
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 很不好
*Q1616、您认为虹口区政府部门在促进依法生产经营方面，政策法规宣传做得
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 很不好
*Q1717、您认为虹口区政府部门处理群众投诉举报
- 非常好，处理及时，依法履职
- 较好，能有处理反馈
- 不好，应付不作为
*Q1818、您对虹口区政府在“优化服务”方面感受度最明显的是（可多选）
- 推动创新创业
- “减证便民”
- 互联网+电子政务
- 实行“一门受理”
- 改善窗口服务
- 推出当场办结、提前服务举措
- 其他（请具体说明）
*Q1919、您平时到政府办事，选择最多的方式是
- 直接去实体办事大厅
- 上网预约，再去实体办事大厅
- 有可能的话，直接网上办事
- 其他（请具体说明）
*Q2020、如果您使用虹口网上政务大厅，您希望网厅具备的应用功能主要是
- 在线咨询
- 查询办事指南，方便前往实体大厅办理
- 预约办事，为前往实体大厅办事节约时间
- 全程网上办事，避免前往实体大厅
- 其他（请具体说明）
*Q2121、您认为虹口区“一门受理”工作
- 非常好，办事效率大大提高
- 一般，需要整合更多办事部门
- 很不好
*Q2222、您认为虹口区办事窗口落实“收件凭证”制度做得
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 很不好
*Q2323、您认为虹口区窗口落实“一次告知”制度做得
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 很不好
*Q2424、您认为虹口区办事窗口落实“限时办结”制度做得
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 很不好
*Q2525、您认为虹口区办事窗口落实“首问负责”制度做得
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 很不好
*Q2626、您认为虹口区办事窗口落实“咨询服务”制度做得
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 很不好
*Q2727、您认为虹口区街道社区事务受理中心在提供政府服务过程中，落实公共服务事项节假日办理制度做得
- 非常好
- 比较好
- 一般
- 很不好
*Q2828、您认为自己是不是“放管服”改革的受益者
- 是
- 否
*Q2929、您认为虹口区政府“放管服”改革对激发市场活力和社会创造力，改善营商环境，促进大众创业和万众创新起到的作用
- 作用很大
- 作用一般
- 作用不大
- 没作用
*Q3030、请您对虹口区政府推进“放管服”改革进行总体评价
- 很满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 不满意
*Q3131、请您对虹口区政府推进政府效能建设进行总体评价：
- 很满意
- 比较满意
- 一般
- 不太满意
- 不满意
*Q3232、您对虹口区继续推进“放管服”改革和政府效能建设还有哪些建议？

虹口区关于行政审批制度改革和事中事后监管工作的调研问卷（居民版）

*Q11、您的基本情况

*Q22、您的年龄

*Q33、您的所在单位

*Q44、您认为近五年以来，在虹口的办事效率

*Q55、您认为近五年以来，在虹口的办事便捷程度

*Q66、您认为近五年以来，在虹口的办事成本

*Q77、您认为近五年来，在虹口区政府部门办事的流程

*Q88、您去政府部门办事前是否会用到办事指南？

*Q99、您到政府部门办事，最希望提前了解的内容是（可多选）

**Q10*10、您在虹口区办理政府服务事项过程中，是否有被要求提供“不必要证明”、“无法证明的证明”、“重复循环证明”和“奇葩证明”

**Q11*11、您是否了解虹口区政府行政权力清单和行政责任清单

**Q12*12、您认为虹口区政府部门在依法行政方面做得

**Q13*13、您认为虹口区企业在依法生产经营方面，做得

**Q14*14、您认为目前虹口区市场经济秩序方面存在的最大的问题是（可多选）

**Q15*15、您认为虹口区在促进依法生产经营方面，舆论等社会监督的作用发挥得

**Q16*16、您认为虹口区政府部门在促进依法生产经营方面，政策法规宣传做得

**Q17*17、您认为虹口区政府部门处理群众投诉举报

**Q18*18、您对虹口区政府在“优化服务”方面感受度最明显的是（可多选）

**Q19*19、您平时到政府办事，选择最多的方式是

**Q20*20、如果您使用虹口网上政务大厅，您希望网厅具备的应用功能主要是

**Q21*21、您认为虹口区“一门受理”工作

**Q22*22、您认为虹口区办事窗口落实“收件凭证”制度做得

**Q23*23、您认为虹口区窗口落实“一次告知”制度做得

**Q24*24、您认为虹口区办事窗口落实“限时办结”制度做得

**Q25*25、您认为虹口区办事窗口落实“首问负责”制度做得

**Q26*26、您认为虹口区办事窗口落实“咨询服务”制度做得

**Q27*27、您认为虹口区街道社区事务受理中心在提供政府服务过程中，落实公共服务事项节假日办理制度做得

**Q28*28、您认为自己是不是“放管服”改革的受益者

**Q29*29、您认为虹口区政府“放管服”改革对激发市场活力和社会创造力，改善营商环境，促进大众创业和万众创新起到的作用

**Q30*30、请您对虹口区政府推进“放管服”改革进行总体评价

**Q31*31、请您对虹口区政府推进政府效能建设进行总体评价：

**Q32*32、您对虹口区继续推进“放管服”改革和政府效能建设还有哪些建议？

虹口区关于行政审批制度改革和事中事后监管工作的调研问卷（居民版）

*Q11、您的基本情况

*Q22、您的年龄

*Q33、您的所在单位

*Q44、您认为近五年以来，在虹口的办事效率

*Q55、您认为近五年以来，在虹口的办事便捷程度

*Q66、您认为近五年以来，在虹口的办事成本

*Q77、您认为近五年来，在虹口区政府部门办事的流程

*Q88、您去政府部门办事前是否会用到办事指南？

*Q99、您到政府部门办事，最希望提前了解的内容是（可多选）

*Q1010、您在虹口区办理政府服务事项过程中，是否有被要求提供“不必要证明”、“无法证明的证明”、“重复循环证明”和“奇葩证明”

*Q1111、您是否了解虹口区政府行政权力清单和行政责任清单

*Q1212、您认为虹口区政府部门在依法行政方面做得

*Q1313、您认为虹口区企业在依法生产经营方面，做得

*Q1414、您认为目前虹口区市场经济秩序方面存在的最大的问题是（可多选）

*Q1515、您认为虹口区在促进依法生产经营方面，舆论等社会监督的作用发挥得

*Q1616、您认为虹口区政府部门在促进依法生产经营方面，政策法规宣传做得

*Q1717、您认为虹口区政府部门处理群众投诉举报

*Q1818、您对虹口区政府在“优化服务”方面感受度最明显的是（可多选）

*Q1919、您平时到政府办事，选择最多的方式是

*Q2020、如果您使用虹口网上政务大厅，您希望网厅具备的应用功能主要是

*Q2121、您认为虹口区“一门受理”工作

*Q2222、您认为虹口区办事窗口落实“收件凭证”制度做得

*Q2323、您认为虹口区窗口落实“一次告知”制度做得

*Q2424、您认为虹口区办事窗口落实“限时办结”制度做得

*Q2525、您认为虹口区办事窗口落实“首问负责”制度做得

*Q2626、您认为虹口区办事窗口落实“咨询服务”制度做得

*Q2727、您认为虹口区街道社区事务受理中心在提供政府服务过程中，落实公共服务事项节假日办理制度做得

*Q2828、您认为自己是不是“放管服”改革的受益者

*Q2929、您认为虹口区政府“放管服”改革对激发市场活力和社会创造力，改善营商环境，促进大众创业和万众创新起到的作用

*Q3030、请您对虹口区政府推进“放管服”改革进行总体评价

*Q3131、请您对虹口区政府推进政府效能建设进行总体评价：

*Q3232、您对虹口区继续推进“放管服”改革和政府效能建设还有哪些建议？

**Q10*10、您在虹口区办理政府服务事项过程中，是否有被要求提供“不必要证明”、“无法证明的证明”、“重复循环证明”和“奇葩证明”

**Q11*11、您是否了解虹口区政府行政权力清单和行政责任清单

**Q12*12、您认为虹口区政府部门在依法行政方面做得

**Q13*13、您认为虹口区企业在依法生产经营方面，做得

**Q14*14、您认为目前虹口区市场经济秩序方面存在的最大的问题是（可多选）

**Q15*15、您认为虹口区在促进依法生产经营方面，舆论等社会监督的作用发挥得

**Q16*16、您认为虹口区政府部门在促进依法生产经营方面，政策法规宣传做得

**Q17*17、您认为虹口区政府部门处理群众投诉举报

**Q18*18、您对虹口区政府在“优化服务”方面感受度最明显的是（可多选）

**Q19*19、您平时到政府办事，选择最多的方式是

**Q20*20、如果您使用虹口网上政务大厅，您希望网厅具备的应用功能主要是

**Q21*21、您认为虹口区“一门受理”工作

**Q22*22、您认为虹口区办事窗口落实“收件凭证”制度做得

**Q23*23、您认为虹口区窗口落实“一次告知”制度做得

**Q24*24、您认为虹口区办事窗口落实“限时办结”制度做得

**Q25*25、您认为虹口区办事窗口落实“首问负责”制度做得

**Q26*26、您认为虹口区办事窗口落实“咨询服务”制度做得

**Q27*27、您认为虹口区街道社区事务受理中心在提供政府服务过程中，落实公共服务事项节假日办理制度做得

**Q28*28、您认为自己是不是“放管服”改革的受益者

**Q29*29、您认为虹口区政府“放管服”改革对激发市场活力和社会创造力，改善营商环境，促进大众创业和万众创新起到的作用

**Q30*30、请您对虹口区政府推进“放管服”改革进行总体评价

**Q31*31、请您对虹口区政府推进政府效能建设进行总体评价：

**Q32*32、您对虹口区继续推进“放管服”改革和政府效能建设还有哪些建议？