近日，欧阳路司法所坚持以发展新时代“枫桥经验”为导向，紧扣群众需求，创新打造“一号听、三所动”欧阳工作模式，即立足实际，将街道党建工作中的“一号听”“每月汇”制度与“三所联动”机制紧密结合，让“三所联动”更好回应群众诉求、服务基层治理。

“一号听”即每月第一个工作日，街道、居委两级党组织“一号”负责人带头到社区“围炉谈话”，自上而下听取群众意见，让特色工作与为民服务更好融合；“每月汇”即每月居民区向街道报告问题困难清单，自下而上反馈社区治理难题，由街道统筹资源合力解决，让社区治理更精准高效。通过“一号听”“每月汇”及时发现符合条件的矛盾，欧阳路司法所及时将其纳入“三所联动”，达到居民矛盾“早发现、早化解”的积极效果。

“一号听”“每月汇”工作制度实施后，欧阳路司法所先后发现一些典型问题，如垃圾堆放、噪音污染等硬环境的问题可以通过相关职能部门的工作予以解决，而软环境的问题诸如小区之间、居民与物业公司之间的矛盾纠纷，则需要引入“三所联动”予以化解。

近期，欧阳路街道辖区内A小区因美丽家园建设将产生的建筑垃圾在小区红线内集中堆放、统一运输。但由于相邻的B小区距建筑垃圾堆放点仅一墙之隔，堆放建筑垃圾产生的扬尘引起了B小区居民的不满，双方多次协商后仍未达成一致意见。后B小区居民借助“一号听”“每月汇”制度反映了这一情况。欧阳路司法所工作人员立即调查走访、分析研判，并及时将本案引入“三所联动”机制，邀请双方小区居委会及居民代表协商化解两小区间的矛盾纠纷。

调解会上，居委常驻律师向小区居民普及了民法典中关于相邻关系的法律知识。律师认为，A小区在小区红线内堆放建筑垃圾符合相关法律规定，但基于民法上的相邻关系，堆放建筑垃圾的行为不得影响邻近B小区居民的正常生活，即A小区有义务采取必要的措施，尽可能减少建筑垃圾集中堆放给B小区居民带来的消极影响。经律师释明法理后，两小区居民达成一致：A小区将通过在堆放点安装大棚、增加运送垃圾频次等方式，尽可能地减少建筑垃圾堆放、扬尘给B小区居民带来的不便。此外，两小区居民对于法律上相邻关系的规定也有了更深的理解与认识。该矛盾的有效化解生动彰显了“一号听、三所动”在洞察潜在风险、控制矛盾升级、维护基层稳定方面的积极作用。

街道党建工作和“三所联动”机制都是为了抒民困、解民忧，把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。欧阳路司法所以党建工作引领基层矛盾化解机制，打造“一号听、三所动”的“感知——传导——决策——反馈”模式。“感知”即通过“一号听”“每月汇”制度，增加了居民间复杂矛盾的反映途径；“传导”即调查研判，将符合条件的矛盾纳入“三所联动”调解机制；“决策”、“反馈”即以“三所联动”为平台，通过居委常驻律师答疑解惑、释明法理，矛盾双方充分沟通，解开心结，化解矛盾纠纷，并及时反馈，形成流程闭环。

“一号听，三所动”通过及时听取、回应群众的“急难愁盼”，拓宽了居民矛盾的化解途径，实现了矛盾早发现、早化解的积极效果。据欧阳路司法所所长徐晓东介绍，下一步，欧阳所将总结经验，完善“三所联动”工作机制，以实干求实效，为辖区内居民营造更为舒适、美好的人居环境。